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Entiende las medallas
Esta fue la manera creada por e-bit para clasificar el desempeño de las tiendas virtuales que logran criterios de excelencia en los servicios que prestan a los consumidores online. Además de atender los prerrequisitos exigidos por e-bit, las medallas son otorgadas a las tiendas virtuales, considerando diferentes atributos que las clasifican como Medalla Diamante, Oro, Plata o Bronce.
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Medalla Diamante
Para que una tienda online reciba la Medalla Diamante deberá cumplir con los siguientes atributos:
- Ser en todo el periodo, obligatoriamente Medalla Oro en la evaluación general;
- Haber pasado por, lo mínimo, 200 encuestas de evaluación en el acto de la compra, en los últimos 90 días;
- Mantener el Índice de Entrega en el límite superior a 85% en los últimos 90 días;
- Obtener índice superior a 85% en el período de 90 días en el requisito, Probabilidad del Consumidor Volver a la tienda;
- Garantizar sigilo en el tratamiento de informaciones de clientes;
- Estar activo en e-bit hace por lo menos 90 días y poseer nota general superior a 4.
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Medalla Oro
Para que una tienda online reciba la Medalla Oro, deberá cumplir con los siguientes atributos:
- Mantener el promedio general de las notas otorgadas por sus clientes entre 4 y 5;
- Pasar por, lo mínimo, 30 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 8 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Medalla Plata
Para que una tienda online reciba la Medalla Plata deberá cumplir con los siguientes atributos:
- Tener entre 3 y 3,9 en el promedio de las notas otorgadas por los clientes;
- Pasar por, lo mínimo, 12 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 3 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días
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Medalla Bronce
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Bronce ella debe atender a los atributos:
- Tener nota menor que 3 en el promedio conferido por los clientes;
- Pasar por 6 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 2 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Tienda en Evaluación
Las tiendas que presentan medalla de Tienda en Evaluación ya son asociadas al bitConsumidor, sistema de evaluación de tiendas virtuales creado por e-bit, pero que todavía no alcanzaron la cantidad mínima de 6 evaluaciones realizadas por los consumidores al final de cada compra, en los últimos 90 días.
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Tienda no Evaluada
Las tiendas no evaluadas no están asociadas al sistema de evaluación de tiendas virtuales de e-bit, el bitConsumidor. Las tiendas están solamente listadas en el sitio y no poseen la encuesta de opinión e-bit al final de la compra. Eso significa que al comprar en tiendas no evaluadas no será posible expresar tus comentarios al final de cada compra.
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Medalla
Para que una tienda online reciba la respectiva medalla ella debe cumplir con los atributos.
Estar asociada al bitConsumidor (sistema de evaluación de tiendas virtuales creado por e-bit), pero todavía no alcanzaron la cantidad mínima de 10 evaluaciones en los últimos 90 días, realizadas por sus consumidores en el momento en que éstos realizan una compra. Las informaciones utilizadas para la selección de las tiendas con Medalla de Diamante, Oro, Plata y Bronce son recolectadas y calculadas a través de encuestas bitConsumidor de Satisfacción de Compra y de informaciones del post-venta de las tiendas asociadas a e-bit.
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¿Cómo obtener una medalla?
A través del banner de la encuesta e-bit que es insertado al final del proceso de compra de tu sitio y de las encuestas respondidas con evaluación del propio consumidor, es que la medalla será otorgada a la tienda.
Ejemplo del banner:
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